Kebijakan Privasi Mainaja

Selamat datang di halaman Kebijakan Privasi Mainaja. Kami memahami bahwa kepercayaan kamu adalah fondasi dari hubungan kita, dan perlindungan data pribadi kamu adalah tanggung jawab yang kami emban dengan serius.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT Mainaja ("Mainaja", "kami", "milik kami") mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi kamu saat menggunakan platform taruhan olahraga dan kasino online kami di mainaja.pro beserta seluruh layanan terkait, termasuk aplikasi mobile.

Dengan mendaftar atau terus menggunakan layanan Mainaja, kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika kamu tidak setuju dengan salah satu bagian dari kebijakan ini, kami sarankan untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan kami.

Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna platform Mainaja, termasuk member terdaftar, pengunjung yang belum mendaftar, serta pihak yang berinteraksi dengan layanan pelanggan kami melalui saluran komunikasi apapun.

Mainaja mengumpulkan berbagai jenis data pribadi untuk bisa memberikan layanan yang aman, lancar, dan sesuai regulasi. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan beserta contohnya:

Kami tidak mengumpulkan data yang tidak diperlukan. Setiap data yang kami minta memiliki tujuan yang jelas dan sah sesuai operasional layanan Mainaja.

Data yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggung jawab dan hanya untuk tujuan-tujuan berikut ini:

• Pengelolaan Akun: Membuat dan memelihara akun member kamu, memverifikasi identitas, serta memastikan keamanan akun dari akses tidak sah.
• Pemrosesan Transaksi: Memproses deposit, penarikan dana, dan transaksi keuangan lainnya dengan akurat dan tepat waktu.
• Pemenuhan Kewajiban Regulasi: Menjalankan proses KYC (Know Your Customer) dan AML (Anti-Money Laundering) sebagaimana diwajibkan oleh otoritas lisensi dan regulasi terkait.
• Peningkatan Layanan: Menganalisis pola penggunaan platform untuk memperbaiki pengalaman bermain, mengoptimalkan antarmuka, dan mengembangkan fitur baru.
• Komunikasi: Mengirimkan pemberitahuan penting terkait akun, pembaruan kebijakan, konfirmasi transaksi, dan informasi layanan lainnya.
• Pemasaran yang Relevan: Mengirimkan informasi promosi, bonus, dan penawaran khusus yang sesuai dengan preferensi dan riwayat bermainmu — hanya jika kamu memberikan persetujuan.
• Deteksi Penipuan: Memantau aktivitas mencurigakan, mencegah kecurangan, kolusi, atau penyalahgunaan sistem yang dapat merugikan member lain.
• Permainan Bertanggung Jawab: Mengidentifikasi pola bermain yang mengindikasikan risiko kecanduan dan menawarkan alat bantuan yang sesuai.

Kami tidak menggunakan data kamu untuk tujuan di luar yang tercantum di atas tanpa persetujuan eksplisit terlebih dahulu. Setiap penggunaan baru akan diberitahukan melalui pembaruan kebijakan ini.

Mainaja memproses data pribadi kamu berdasarkan dasar hukum yang sah sesuai regulasi perlindungan data yang berlaku. Berikut adalah dasar hukum yang kami gunakan untuk setiap jenis pemrosesan:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemrosesan data yang diperlukan untuk menyediakan layanan yang kamu minta, seperti membuat akun, memproses taruhan, dan mengelola transaksi keuangan.
• Kewajiban Hukum: Pemrosesan data yang diwajibkan oleh hukum dan regulasi, termasuk kewajiban KYC, AML, pelaporan perpajakan, dan kepatuhan terhadap otoritas lisensi.
• Kepentingan Sah: Pemrosesan yang dilakukan untuk kepentingan bisnis yang sah, seperti pencegahan penipuan, keamanan sistem, dan peningkatan kualitas layanan, selama tidak mengabaikan hak dan kepentingan kamu.
• Persetujuan: Untuk pemrosesan yang tidak dicakup oleh dasar hukum lain — seperti pengiriman komunikasi pemasaran atau berbagi data dengan mitra promosi — kami akan meminta persetujuan eksplisit kamu terlebih dahulu.

Kamu berhak menarik persetujuan yang sudah diberikan kapan saja untuk pemrosesan berbasis persetujuan, tanpa memengaruhi legalitas pemrosesan yang sudah dilakukan sebelumnya. Penarikan persetujuan dapat dilakukan melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi tim dukungan kami.

Mainaja tidak menjual data pribadi kamu kepada pihak ketiga manapun. Namun dalam kondisi tertentu, kami perlu berbagi sebagian data untuk operasional layanan. Berikut adalah situasi di mana data kamu mungkin dibagikan:

• Penyedia Layanan Pembayaran: Bank, dompet digital (GoPay, OVO, Dana), dan penyedia QRIS yang memproses transaksi deposit dan penarikan kamu memerlukan data tertentu untuk menyelesaikan transaksi.
• Penyedia Teknologi & Infrastruktur: Mitra teknis yang membantu menjalankan platform, seperti penyedia server cloud, layanan keamanan siber, dan pengembang perangkat lunak, tunduk pada perjanjian kerahasiaan yang ketat.
• Otoritas Regulasi & Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan yang sah, Mainaja akan memberikan data yang diminta kepada otoritas yang berwenang, termasuk regulator, aparat penegak hukum, atau pengadilan.
• Penyedia Permainan: Pengembang game yang menyediakan konten kasino dan taruhan olahraga di platform kami mungkin menerima data teknis terbatas yang diperlukan untuk menjalankan permainan dengan benar.
• Pencegahan Penipuan: Dalam kasus penipuan atau aktivitas ilegal yang teridentifikasi, kami dapat berbagi informasi dengan platform lain atau lembaga terkait untuk mencegah kerugian lebih lanjut.

Semua pihak ketiga yang menerima data dari Mainaja diwajibkan menandatangani perjanjian pemrosesan data yang memastikan mereka memperlakukan informasi kamu dengan standar keamanan dan kerahasiaan yang setara atau lebih tinggi dari yang kami terapkan.

Mainaja menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman bermain kamu, menganalisis performa platform, dan menyajikan konten yang relevan.

Jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti mempertahankan sesi login, mengelola keranjang taruhan, dan keamanan. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie Analitik: Membantu kami memahami bagaimana member menggunakan platform — halaman mana yang paling sering dikunjungi, berapa lama sesi bermain, dan di mana pengguna mengalami kesulitan. Data ini digunakan untuk perbaikan platform.
• Cookie Fungsional: Mengingat preferensi kamu seperti bahasa, mata uang, dan pengaturan tampilan sehingga kamu tidak perlu mengatur ulang setiap kali mengunjungi platform.
• Cookie Pemasaran: Digunakan untuk menyajikan iklan dan promosi yang relevan dengan minatmu. Cookie ini hanya aktif jika kamu memberikan persetujuan.

Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser atau melalui panel pengaturan cookie di platform Mainaja. Namun perlu diingat bahwa menonaktifkan beberapa cookie dapat memengaruhi fungsionalitas platform.

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi data pribadi kamu dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran yang tidak disengaja.

Langkah-langkah keamanan yang kami terapkan:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua transmisi data antara perangkat kamu dan server Mainaja.
• Enkripsi data saat disimpan (at-rest encryption) untuk semua informasi sensitif di database kami.
• Kontrol akses berbasis peran yang memastikan hanya staf dengan otorisasi dan kebutuhan bisnis yang sah dapat mengakses data member.
• Pemantauan keamanan dan deteksi ancaman secara real-time selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• Audit keamanan berkala oleh pihak ketiga independen untuk mengidentifikasi dan menutup potensi celah keamanan.
• Prosedur respons insiden yang terstruktur untuk menangani potensi pelanggaran keamanan data secara cepat dan efektif.
• Pelatihan keamanan data rutin bagi seluruh staf Mainaja yang memiliki akses ke data member.

Jika terjadi pelanggaran keamanan data yang berdampak pada informasi pribadi kamu, Mainaja berkomitmen untuk memberitahu kamu dalam waktu 72 jam setelah kami mengetahui insiden tersebut, sesuai kewajiban regulasi yang berlaku.

Mainaja menyimpan data pribadi kamu hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh hukum dan regulasi yang berlaku.

Periode retensi data secara umum:

• Data Akun Aktif: Selama akun kamu masih aktif dan selama diperlukan untuk menyediakan layanan.
• Data Setelah Penutupan Akun: Minimal 5 tahun setelah penutupan akun, sesuai kewajiban KYC/AML dan regulasi anti-pencucian uang yang berlaku.
• Riwayat Transaksi: Minimal 7 tahun untuk keperluan audit keuangan dan kepatuhan pajak.
• Log Komunikasi: 2 tahun sejak interaksi terakhir untuk keperluan penyelesaian sengketa.
• Data Teknis & Log Sistem: 90 hari untuk keperluan debugging dan analisis keamanan rutin.

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimisasi sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan identitas kamu. Proses penghapusan dilakukan menggunakan metode yang aman dan tidak dapat dipulihkan.

Sebagai subjek data, kamu memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi yang kami simpan. Mainaja berkomitmen untuk memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini secara penuh:

Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, hubungi tim privasi kami melalui email [email protected] dengan subjek "Permintaan Hak Privasi". Kami akan memproses permintaan kamu dalam waktu maksimal 30 hari kalender. Dalam kasus permintaan yang kompleks, kami dapat memperpanjang waktu respons hingga 60 hari dengan pemberitahuan sebelumnya.

Dalam beberapa kasus, data pribadi kamu mungkin ditransfer ke atau diproses di negara lain di luar Indonesia. Hal ini dapat terjadi misalnya saat menggunakan layanan infrastruktur cloud yang berlokasi di luar negeri atau saat bekerja sama dengan mitra teknologi internasional.

Kapan pun kami melakukan transfer data internasional, Mainaja memastikan bahwa:

• Negara atau organisasi penerima memiliki tingkat perlindungan data yang memadai sesuai standar internasional.
• Penerima data tunduk pada perjanjian pemrosesan data yang mengikat secara hukum dengan standar perlindungan yang setara.
• Transfer dilakukan hanya sejauh yang benar-benar diperlukan untuk tujuan operasional yang sah.
• Kamu diberitahu tentang kemungkinan transfer internasional ini melalui kebijakan privasi yang selalu diperbarui.

Mainaja adalah platform yang ditujukan secara eksklusif untuk pengguna berusia minimal 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan, memproses, atau menyimpan data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.

Langkah-langkah yang kami terapkan untuk mencegah akses oleh anak di bawah umur:

• Verifikasi usia wajib dilakukan saat pendaftaran akun baru.
• Proses KYC memerlukan dokumen identitas resmi yang membuktikan usia pemohon.
• Sistem pemantauan aktif untuk mendeteksi indikasi pengguna di bawah umur yang mencoba mengakses platform.
• Akun yang teridentifikasi dimiliki oleh individu di bawah 18 tahun akan langsung dibekukan dan seluruh data akan dihapus.

Jika kamu sebagai orang tua atau wali mengetahui bahwa anak di bawah umur telah mengakses atau mendaftar di platform Mainaja, segera hubungi kami melalui [email protected] agar kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan secepatnya.

Mainaja berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik bisnis kami, persyaratan regulasi yang baru, atau perkembangan teknologi yang memengaruhi cara kami mengelola data.

Setiap pembaruan yang bersifat signifikan — terutama yang menyangkut hak-hak fundamental kamu atau cara penggunaan data secara material — akan kami komunikasikan melalui:

• Notifikasi email ke alamat yang terdaftar di akun kamu minimal 14 hari sebelum perubahan berlaku.
• Pemberitahuan banner yang jelas di halaman utama platform Mainaja.
• Notifikasi push di aplikasi mobile Mainaja jika kamu mengaktifkan fitur notifikasi.

Tanggal pembaruan terakhir selalu tercantum di bagian atas halaman ini. Kami sangat menyarankan kamu untuk meninjau halaman ini secara berkala. Kelanjutan penggunaan layanan Mainaja setelah perubahan berlaku dianggap sebagai penerimaan atas kebijakan yang diperbarui.

Jika kamu tidak setuju dengan perubahan yang dilakukan, kamu berhak menutup akun sebelum perubahan berlaku dan meminta penghapusan data sesuai prosedur yang berlaku.