Syarat dan Ketentuan Mainaja

Dokumen Syarat dan Ketentuan ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang mengikat secara hukum antara kamu ("Member" atau "Pengguna") dan Mainaja ("Platform", "Kami") selaku penyedia layanan taruhan online di mainaja.pro.

Perjanjian ini berlaku untuk seluruh layanan yang tersedia di platform Mainaja, termasuk namun tidak terbatas pada: sportsbook, taruhan olahraga, live casino, kasino online, bingo, promosi, dan semua fitur pendukung lainnya. Dengan mengakses platform kami melalui browser, aplikasi mobile, atau media lainnya, kamu secara otomatis terikat dengan ketentuan ini.

Perjanjian ini harus dibaca bersama dengan Kebijakan Privasi dan Kebijakan Permainan Bertanggung Jawab yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari ketentuan layanan Mainaja secara keseluruhan.

Untuk mengakses fitur penuh Mainaja, kamu wajib mendaftar dan membuat akun member. Proses pendaftaran mengharuskan kamu memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini, termasuk nama lengkap sesuai KTP, alamat email aktif, nomor telepon, dan tanggal lahir.

Setiap member hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Memiliki lebih dari satu akun — baik dengan identitas yang sama maupun berbeda — merupakan pelanggaran berat. Mainaja berhak menutup semua akun yang terhubung dan menahan seluruh saldo yang ada di dalamnya tanpa kewajiban pengembalian.

Kamu bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun kamu. Mainaja tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat akses tidak sah yang disebabkan oleh kelalaian kamu dalam menjaga keamanan kredensial login.

• Gunakan alamat email yang valid dan aktif — konfirmasi email diperlukan untuk mengaktifkan akun.
• Kata sandi harus minimal 8 karakter, kombinasi huruf besar, huruf kecil, dan angka.
• Informasi yang diberikan saat pendaftaran harus sesuai dengan dokumen identitas resmi kamu.
• Akun tidak dapat dipindahtangankan, dijual, atau dipinjamkan kepada pihak lain dalam kondisi apapun.

Layanan Mainaja hanya tersedia untuk individu yang memenuhi seluruh kriteria kelayakan berikut ini:

• Usia: Kamu harus berusia minimal 18 tahun pada saat mendaftar. Verifikasi usia dilakukan melalui proses KYC dan Mainaja berhak meminta dokumen identitas resmi kapan saja.
• Kapasitas hukum: Kamu harus memiliki kapasitas hukum penuh untuk mengikatkan diri dalam perjanjian yang mengikat sesuai hukum yang berlaku di wilayah tempat tinggalmu.
• Bukan daftar pengecualian diri: Kamu tidak boleh terdaftar dalam program pengecualian diri (self-exclusion) manapun yang melarang kamu berpartisipasi dalam perjudian.
• Dana sendiri: Seluruh dana yang kamu depositkan adalah milikmu sendiri, diperoleh dari sumber yang sah, dan bukan merupakan hasil kejahatan atau pencucian uang.

Mainaja berhak menolak pendaftaran, membatasi akses, atau menutup akun dari pengguna yang tidak memenuhi kriteria kelayakan di atas tanpa memberikan alasan lebih lanjut. Keputusan Mainaja dalam hal kelayakan bersifat final dan tidak dapat diganggu gugat.

Mainaja menyediakan berbagai metode pembayaran lokal yang memudahkan transaksi keuangan bagi member Indonesia, termasuk transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI), dompet digital (GoPay, OVO, Dana), dan QRIS. Semua transaksi diproses dengan enkripsi penuh untuk keamanan data finansial kamu.

Ketentuan Deposit:

• Deposit minimum bervariasi sesuai metode pembayaran yang dipilih. Cek halaman kasir untuk detail terkini.
• Seluruh deposit harus berasal dari rekening atau akun dompet digital yang terdaftar atas nama member yang bersangkutan.
• Deposit dari pihak ketiga tidak diterima dan akan dikembalikan. Biaya transfer yang timbul menjadi tanggungan pengirim.
• Mainaja tidak bertanggung jawab atas keterlambatan deposit yang disebabkan oleh gangguan teknis dari pihak bank atau penyedia pembayaran.

Ketentuan Penarikan:

• Penarikan diproses rata-rata dalam waktu kurang dari 15 menit setelah verifikasi selesai dilakukan.
• Verifikasi identitas (KYC) wajib diselesaikan sebelum permintaan penarikan pertama dapat diproses.
• Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening atau akun yang terdaftar atas nama yang sama dengan akun Mainaja.
• Mainaja berhak meminta dokumen pendukung tambahan untuk memverifikasi legitimasi transaksi penarikan dalam jumlah besar.
• Penarikan yang masih terikat persyaratan rollover bonus tidak dapat diproses hingga syarat tersebut terpenuhi.

Semua taruhan yang ditempatkan di Mainaja tunduk pada aturan permainan spesifik yang berlaku untuk masing-masing jenis pertandingan atau permainan. Aturan rinci dapat ditemukan di halaman permainan yang bersangkutan.

Ketentuan umum taruhan:

• Taruhan yang sudah dikonfirmasi dan diterima oleh sistem Mainaja tidak dapat dibatalkan atau diubah kecuali ada kondisi khusus yang diatur dalam aturan permainan masing-masing.
• Dalam kasus gangguan teknis yang memengaruhi hasil permainan, Mainaja berhak membatalkan taruhan terkait dan mengembalikan taruhan awal kepada member.
• Mainaja menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang tersertifikasi untuk semua permainan kasino, memastikan hasil yang benar-benar acak dan tidak dapat dimanipulasi.
• Untuk taruhan olahraga, hasil resmi yang ditetapkan oleh badan olahraga terkait menjadi acuan final. Protes atas hasil pertandingan oleh badan olahraga tidak otomatis membatalkan taruhan yang sudah diselesaikan.
• Odds dan batas taruhan dapat berubah sewaktu-waktu sebelum taruhan dikonfirmasi. Odds yang berlaku adalah yang tercatat pada saat konfirmasi taruhan diterima sistem.

Larangan dalam permainan:

• Dilarang keras melakukan kolusi atau koordinasi dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan.
• Dilarang menggunakan software, bot, atau alat otomatis lainnya untuk menempatkan taruhan atau bermain di platform.
• Dilarang mengeksploitasi celah teknis, bug, atau kesalahan sistem untuk keuntungan tidak sah.
• Dilarang melakukan arbitrase taruhan (arbing) secara sistematis yang merugikan platform.

Mainaja menawarkan berbagai bonus dan promosi menarik kepada member, termasuk bonus sambutan, cashback mingguan, free bet, dan turnamen berhadiah. Setiap promosi memiliki syarat dan ketentuan khusus yang wajib dibaca sebelum diklaim.

Ketentuan umum bonus:

• Semua bonus tunduk pada persyaratan rollover (turnover) yang harus dipenuhi sebelum dana bonus atau kemenangan yang berasal dari bonus dapat ditarik.
• Setiap member hanya dapat mengklaim satu bonus sambutan. Percobaan mengklaim bonus yang sama lebih dari sekali menggunakan identitas atau rekening berbeda merupakan pelanggaran.
• Mainaja berhak membatalkan bonus dan kemenangan terkait jika ditemukan indikasi penyalahgunaan atau pelanggaran syarat promosi.
• Bonus tidak dapat dipindahtangankan, ditukar dengan uang tunai secara langsung, atau digabungkan dengan promosi lain kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Mainaja berhak mengubah, menghentikan, atau menarik promosi kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Detail lengkap setiap promo yang sedang berjalan dapat dilihat di halaman Promosi. Pastikan kamu selalu membaca syarat spesifik setiap penawaran sebelum mengklaim untuk menghindari kesalahpahaman.

Sebagai member Mainaja, kamu memikul tanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas yang dilakukan menggunakan akun kamu. Berikut adalah kewajiban yang harus dipenuhi oleh setiap member:

• Memastikan seluruh informasi pribadi yang diberikan kepada Mainaja selalu akurat dan terkini. Jika ada perubahan data, segera laporkan ke tim customer service.
• Menggunakan platform Mainaja hanya untuk tujuan hiburan yang sah dan tidak melanggar hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat tinggal kamu.
• Tidak menyalahgunakan layanan Mainaja untuk tujuan pencucian uang, penipuan, atau aktivitas ilegal lainnya.
• Bertanggung jawab penuh atas seluruh pajak dan kewajiban fiskal yang mungkin timbul dari kemenangan yang diperoleh, sesuai peraturan perpajakan yang berlaku di Indonesia.
• Bermain secara bertanggung jawab, menetapkan batas taruhan pribadi, dan tidak berjudi dengan uang yang tidak mampu kamu tanggung kerugiannya.
• Segera melaporkan kepada Mainaja jika kamu mengetahui atau mencurigai adanya aktivitas penipuan, peretasan, atau penyalahgunaan yang memengaruhi akun kamu.

Mainaja sangat mendorong praktik perjudian yang bertanggung jawab. Jika kamu merasa aktivitas bermain sudah mulai mengganggu kehidupan sehari-hari, kamu dapat menggunakan fitur pembatasan taruhan, jeda bermain, atau pengecualian diri yang tersedia di platform.

Mainaja menerapkan standar keamanan berlapis untuk melindungi akun dan data seluruh member. Namun, keamanan akun juga bergantung pada langkah-langkah perlindungan yang kamu ambil sendiri.

• Jangan pernah membagikan kata sandi akun kepada siapapun, termasuk kepada orang yang mengaku sebagai staf Mainaja. Tim Mainaja tidak pernah meminta kata sandi melalui email, chat, atau telepon.
• Aktifkan fitur autentikasi dua faktor (2FA) jika tersedia untuk lapisan keamanan tambahan.
• Selalu logout dari akun setelah selesai bermain, terutama saat menggunakan perangkat yang dipakai bersama.
• Gunakan kata sandi yang unik dan kuat untuk akun Mainaja — jangan gunakan kata sandi yang sama dengan akun lain.
• Segera hubungi customer service jika kamu mencurigai adanya akses tidak sah ke akun kamu.

Mainaja menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk seluruh transmisi data antara browser atau aplikasi kamu dengan server kami. Sistem pemantauan aktif bekerja 24 jam untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan dan melindungi integritas akun seluruh member.

Mainaja berhak menutup atau membekukan akun member kapan saja jika ditemukan indikasi pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan ini. Berikut adalah kondisi yang dapat memicu tindakan tersebut:

• Terbukti memberikan informasi palsu atau menyesatkan saat pendaftaran maupun proses verifikasi KYC.
• Terdeteksi memiliki lebih dari satu akun aktif di platform Mainaja.
• Melakukan kecurangan, kolusi, atau eksploitasi sistem dalam bentuk apapun.
• Menggunakan dana yang diduga berasal dari aktivitas ilegal untuk bertransaksi di platform.
• Melakukan ancaman, pelecehan, atau tindakan tidak pantas terhadap staf Mainaja atau member lain.
• Terbukti melakukan arbitrase bonus atau penyalahgunaan promosi secara sistematis.

Member juga memiliki hak untuk menutup akun mereka sendiri kapan saja dengan menghubungi customer service Mainaja. Dana yang masih tersisa di akun (setelah dikurangi kewajiban yang ada) akan diproses pengembaliannya sesuai prosedur standar, dengan syarat tidak ada pelanggaran yang sedang dalam investigasi.

Mainaja menyediakan layanan platform "sebagaimana adanya" (as-is) dan tidak memberikan jaminan bahwa layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Mainaja membatasi tanggung jawabnya dalam hal-hal berikut:

• Kerugian yang timbul akibat gangguan, penundaan, atau ketidaktersediaan layanan karena pemeliharaan terjadwal maupun insiden teknis yang tidak terduga.
• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang muncul dari penggunaan platform, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan keuntungan yang diharapkan.
• Kerugian akibat akses tidak sah ke akun yang disebabkan oleh kelalaian member dalam menjaga keamanan kredensial login.
• Perubahan odds, pembatalan acara, atau penundaan pertandingan olahraga yang berada di luar kendali Mainaja.

Mainaja berkomitmen untuk menyelesaikan setiap keluhan member secara adil dan transparan. Jika kamu memiliki sengketa terkait layanan, harap hubungi tim customer service terlebih dahulu. Penyelesaian sengketa akan mengikuti prosedur resmi yang berlaku.

Perjanjian ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yurisdiksi di mana Mainaja berlisensi dan terdaftar. Setiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan perjanjian ini akan diselesaikan melalui mekanisme berikut:

1. Penyelesaian langsung: Langkah pertama adalah menghubungi customer service Mainaja. Mayoritas keluhan dapat diselesaikan pada tahap ini dalam waktu 1×24 jam.
2. Eskalasi formal: Jika penyelesaian langsung tidak berhasil, member dapat mengajukan sengketa secara formal melalui email resmi Mainaja dengan menyertakan bukti-bukti yang relevan.
3. Arbitrase: Sengketa yang tidak dapat diselesaikan secara internal akan dirujuk ke badan arbitrase independen yang diakui oleh otoritas lisensi Mainaja. Keputusan arbitrase bersifat final dan mengikat kedua belah pihak.

Dengan menggunakan layanan Mainaja, kamu menyetujui bahwa yurisdiksi eksklusif untuk penyelesaian sengketa berada di lokasi tempat Mainaja beroperasi secara resmi, dan kamu melepaskan hak untuk mengajukan gugatan di yurisdiksi lain.

Mainaja berhak mengubah, memperbarui, atau mengganti bagian mana pun dari syarat dan ketentuan ini kapan saja. Perubahan yang bersifat minor (seperti koreksi tata bahasa atau klarifikasi) dapat diterapkan tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Untuk perubahan yang bersifat signifikan — termasuk perubahan pada kebijakan penarikan, persyaratan bonus, atau hak-hak fundamental member — Mainaja akan memberikan pemberitahuan minimal 7 hari kalender sebelum perubahan tersebut mulai berlaku, melalui:

• Email ke alamat yang terdaftar di akun kamu.
• Notifikasi banner di halaman utama platform.
• Notifikasi di aplikasi mobile Mainaja.

Kelanjutan penggunaan layanan Mainaja setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan atas ketentuan yang diperbarui. Jika kamu tidak setuju dengan perubahan tersebut, kamu memiliki hak untuk menutup akun sebelum perubahan berlaku.

Tanggal pembaruan terakhir dari dokumen ini selalu tercantum di bagian atas halaman ini. Kami sangat menyarankan kamu untuk meninjau halaman ini secara berkala agar selalu mendapatkan informasi terkini.

Jika kamu memiliki pertanyaan, masukan, atau memerlukan klarifikasi mengenai syarat dan ketentuan ini, jangan ragu untuk menghubungi tim Mainaja melalui saluran resmi berikut: